İçeriğe geç

WhatsApp ve e-posta · hazır şablonlar

Fiyat teklifi mesaj örnekleri

Fiyat soran müşteriye ne yazacağınızı her seferinde yeniden düşünmeyin: talebi aldığınızı bildirmekten teklif takibine, indirim isteğinden kaybedilen teklife kadar 17 durum için hazır mesajlar. Bilgilerinizi bir kez yazın, tüm şablonlara yerleşsin; kopyalayın veya WhatsApp'ta açın.

Bilgileri bir kez yazın

Yazdıklarınız aşağıdaki tüm mesajlara yerleşir. Boş bıraktığınız yerler [Müşteri adı] gibi işaretli kalır.

Henüz bilgi girilmedi; doldurulacak yerler mesajlarda işaretli.

Bugünden itibaren gün sayısı; son tarih mesajlara yazılır.

Durumlara göre hazır mesajlar

Her şablonun WhatsApp için kısa, e-posta için konu satırlı ve kapanışlı bir sürümü var. İşaretli yerleri göndermeden önce tamamlayın.

Kanal:
Bilgileri düzenle

İlk cevap

Talep geldiği anda gönderilir. Müşteri mesajının görüldüğünü ve teklifi ne zaman alacağını bilir; başka tedarikçiye yazmak için acele etmez.

Talep alındı, teklif hazırlanıyor

Ne zaman: Fiyat sorusu geldiği anda, teklif hazır olmadan önce. Dönüş zamanını gerçekçi yazın.

Merhaba [Müşteri adı], fiyat talebinizi aldık, teşekkür ederiz. Teklifinizi hazırlıyoruz; [bugün saat 17.00'ye kadar] size buradan ileteceğiz. [Adınız] – [Firma adınız]
WhatsApp'ta aç

Mesai dışı otomatik cevap

Ne zaman: WhatsApp Business'ın uzakta mesajı ya da e-posta otomatik yanıtı olarak. Çalışma saatlerinizi kendinize göre düzenleyin.

Merhaba, mesajınız için teşekkür ederiz. Şu an mesai saatleri dışındayız ([hafta içi 08.30–18.00]). Fiyat talebinizi ürün adı, marka ve miktarla birlikte yazarsanız ilk iş saatinde teklifinizi hazırlayıp dönüş yapacağız. [Firma adınız]
WhatsApp'ta aç

Eksik bilgi isteme

Doğru fiyat için gereken bilgiyi tek mesajda, numaralı sorularla isteyin. Soru soru ilerleyen yazışma teklifi günlerce geciktirebilir.

Miktar, marka ve teslim yerini sorma

Ne zaman: Talep belirsizse. Soruları tek mesajda ve numaralı sorun; müşteri hepsini bir seferde cevaplayabilsin.

Merhaba [Müşteri adı], teklifinizi doğru hazırlayabilmem için birkaç bilgiye ihtiyacım var: 1. Her üründen kaç adet / kaç koli? 2. Tercih ettiğiniz marka veya model var mı? 3. Teslim adresi (il/ilçe) neresi? 4. İstediğiniz bir teslim tarihi var mı? Bunları yazdığınızda teklifinizi hazırlayıp gönderiyorum. [Adınız] – [Firma adınız]
WhatsApp'ta aç

Yeni müşteriden firma bilgisi isteme

Ne zaman: İlk kez yazan bir firmaya bayi veya toptan fiyatı verirken. Doğru fiyat listesini uygulamak ve teklifi faturaya uygun düzenlemek için.

Merhaba [Müşteri adı], ilginiz için teşekkür ederiz. Size uygun fiyat listesini uygulayabilmem için firma unvanınızı, vergi dairesi ile vergi numaranızı ve faaliyet alanınızı paylaşır mısınız? Bilgiler gelince teklifinizi hazırlıyorum. [Adınız] – [Firma adınız]
WhatsApp'ta aç

Uzun ürün listesini dosya olarak isteme

Ne zaman: Müşteri onlarca kalemi ayrı ayrı mesajlarla yazıyorsa. Tek dosya hiçbir kalemin atlanmamasını sağlar.

Merhaba [Müşteri adı], talebinizde çok sayıda ürün olduğu için listeyi Excel veya PDF olarak gönderebilirseniz hiçbir kalemi atlamadan fiyatlandırırız. Ürün kodu, ürün adı ve miktar sütunları yeterli. [Adınız] – [Firma adınız]
WhatsApp'ta aç

Teklifi gönderme

Mesajda teklifin özeti (toplam, ödeme, geçerlilik), ekte kalem kalem ayrıntısı. Döviz bazlı fiyatta hangi kurun uygulanacağı açıkça yazılır.

Teklifin kendisini fiyat teklifi hazırlama aracında PDF olarak hazırlayabilirsiniz.

Teklifi gönderme

Ne zaman: Teklif PDF'i hazır olduğunda. Özeti mesaja yazın, ayrıntıyı eke bırakın.

Merhaba [Müşteri adı], [Teklif no] numaralı teklifinizi ekte gönderiyorum. Toplam: [tutar] (KDV hariç) Ödeme: [Ödeme koşulu] Geçerlilik: [Geçerlilik tarihi] tarihine kadar Sorunuz olursa buradan yazabilirsiniz. [Adınız] – [Firma adınız]
WhatsApp'ta aç

Döviz / kur bazlı teklif

Ne zaman: Fiyat listeniz USD veya EUR ise. Hangi kurun, hangi günün kuru olduğunu açık yazın; sonradan tartışma çıkmasın.

Merhaba [Müşteri adı], [Teklif no] numaralı teklifiniz ekte. Fiyatlar [USD] cinsindendir; fatura [fatura tarihindeki TCMB döviz satış kuru] üzerinden TL'ye çevrilir. Teklif [Geçerlilik tarihi] tarihine kadar geçerlidir. [Adınız] – [Firma adınız]
WhatsApp'ta aç

Takip ve geçerlilik

Cevap gelmeyen teklif kendiliğinden kapanmaz. Kısa bir takip mesajı, geçerlilik bitmeden bir hatırlatma ve süresi dolan teklif için güncelleme.

Teklif takibi (1–3 gün sonra)

Ne zaman: Teklifi gönderdikten 1–3 iş günü sonra cevap gelmediyse. Baskı kurmadan, değişiklik isteyip istemediğini sorun.

Merhaba [Müşteri adı], [salı günü] gönderdiğim [Teklif no] numaralı teklifi inceleme fırsatınız oldu mu? Miktar, marka veya ödeme tarafında değiştirmemi istediğiniz bir şey varsa teklifi revize edebilirim. [Adınız] – [Firma adınız]
WhatsApp'ta aç

Geçerlilik süresi hatırlatma

Ne zaman: Geçerlilik bitmeden 1–2 gün önce. Fiyatın neden değişebileceğini kısaca belirtin.

Merhaba [Müşteri adı], [Teklif no] numaralı teklifimizin geçerliliği [Geçerlilik tarihi] tarihinde sona eriyor. Bu tarihe kadar onaylarsanız fiyatlar aynen geçerli; sonrasında güncel fiyat listemize göre yeniden hesaplamamız gerekecek. [Adınız] – [Firma adınız]
WhatsApp'ta aç

Süresi dolan teklifi güncelleme

Ne zaman: Müşteri geçerlilik bittikten sonra dönerse. Yeni fiyatı ve yeni geçerlilik tarihini net yazın.

Merhaba [Müşteri adı], önceki teklifimizin süresi dolduğu için fiyatları güncel listemize göre yeniden hesapladım. [Teklif no] numaralı güncel teklif ekte; [Geçerlilik tarihi] tarihine kadar geçerlidir. [Adınız] – [Firma adınız]
WhatsApp'ta aç

Revize ve indirim talebi

Değişeni tek tek yazın; indirim isteğinde ya fiyatı gerekçesiyle koruyun ya da indirimi miktar, peşin ödeme gibi bir karşılıkla verin.

Ek iskontonun net fiyata etkisini göndermeden önce çoklu iskonto hesaplama aracıyla kontrol edin.

Revize teklif gönderme

Ne zaman: Müşteri miktarı, ürünü veya koşulu değiştirdiğinde. Neyin değiştiğini yazın; müşteri iki teklifi satır satır karşılaştırmak zorunda kalmasın.

Merhaba [Müşteri adı], konuştuğumuz değişikliklerle teklifinizi güncelledim ([Teklif no]). Değişenler: [ör. A ürününün miktarı 100'den 150 adede çıktı] Yeni toplam: [tutar] (KDV hariç) Geçerlilik: [Geçerlilik tarihi] tarihine kadar [Adınız] – [Firma adınız]
WhatsApp'ta aç

İndirim isteyene: fiyatı korumak

Ne zaman: Fiyatınız bu miktar için zaten en iyi seviyedeyse. Fiyatı neyin oluşturduğunu anlatın, kapıyı kapatmayın.

Merhaba [Müşteri adı], teklifinizi bir kez daha gözden geçirdim. Bu miktar için verdiğimiz fiyat, uygulayabileceğimiz en iyi fiyat; [faturalı orijinal ürün, teslimat ve satış sonrası destek] de buna dahil. Bu yüzden birim fiyatı aynı tutmamız gerekiyor. Sipariş planınızda yardımcı olabileceğim başka bir konu olursa memnuniyetle bakarım. [Adınız] – [Firma adınız]
WhatsApp'ta aç

İndirim isteyene: alternatif koşul

Ne zaman: Pazarlık payınız varsa. İndirimi karşılıksız değil, daha yüksek miktar, peşin ödeme veya toplu teslim karşılığında verin.

Merhaba [Müşteri adı], mevcut koşullarda fiyatımız bu; ancak iki seçenek sunabilirim: 1. Miktarı [200 adede] çıkarırsanız ek [%3] iskonto 2. Peşin ödemede ek [%2] iskonto Hangisi size uygunsa teklifinizi ona göre güncelleyeyim. [Adınız] – [Firma adınız]
WhatsApp'ta aç

Stok ve minimum sipariş

İstenen ürün yoksa ya da miktar alt sınırın altındaysa yalnızca “olmaz” demeyin: alternatifi, tarihi veya tamamlanacak miktarı birlikte yazın.

Stokta yok, alternatif ürün önerme

Ne zaman: İstenen ürün yoksa veya tedarik süresi uzunsa. Yalnızca “yok” demeden önce alternatifi ve tahmini tarihi verin.

Merhaba [Müşteri adı], sorduğunuz [ürün adı] şu an stoğumuzda yok; tahmini [tarih] tarihinde gelmesini bekliyoruz. Aynı özellikteki [alternatif ürün] stokta ve fiyatı [fiyat]. İsterseniz teklifi alternatif ürünle hazırlayayım, isterseniz ürün gelince haber vereyim. [Adınız] – [Firma adınız]
WhatsApp'ta aç

Minimum sipariş miktarı

Ne zaman: Talep minimum miktarın altındaysa. Kuralı açıklayın ve müşteriye bir yol gösterin.

Merhaba [Müşteri adı], bu üründe minimum sipariş miktarımız [1 koli / 50 adet]. Talebinizi bu miktara tamamlarsanız toptan fiyatımızı uygulayabilirim; daha az miktar için [bayilerimiz] üzerinden yardımcı olabiliriz. [Adınız] – [Firma adınız]
WhatsApp'ta aç

Sipariş ve kapanış

Onaylanan teklifte sonraki adımı netleştirin; kaybedilen teklifte nedenini nazikçe sorun ve kapıyı açık bırakın.

Sipariş onayı için teşekkür

Ne zaman: Müşteri teklifi onayladığında. Sonraki adımı (proforma, ödeme, sevkiyat bilgisi) açıkça yazın.

Merhaba [Müşteri adı], [Teklif no] numaralı teklifimizi onayladığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizi işleme aldık; [proforma fatura / ödeme bilgileri] ekte. Sevkiyat çıktığında size buradan bilgi vereceğim. [Adınız] – [Firma adınız]
WhatsApp'ta aç

Kaybedilen teklif sonrası nazik kapanış

Ne zaman: Müşteri başka bir tedarikçiyi seçtiğinde. Nedenini nazikçe sorun; öğrendiğiniz bir sonraki teklifinizi iyileştirir.

Merhaba [Müşteri adı], bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim. Bu sefer birlikte çalışamasak da ileride ihtiyacınız olursa memnuniyetle yardımcı oluruz. Kararınızda en çok neyin etkili olduğunu (fiyat, teslim süresi, marka) paylaşırsanız bizim için çok değerli olur. [Adınız] – [Firma adınız]
WhatsApp'ta aç

Fiyat soran müşteriye nasıl cevap verilir?

Şablon işin yarısıdır; cevabın zamanı ve içeriği de en az metin kadar önemli. Toptan satışta ve bayi kanalında işe yarayan dört temel kural:

Önce kısa bir ilk cevap

Fiyatı hesaplamak zaman alabilir, talebin görüldüğünü söylemek almaz. “Talebinizi aldık, teklifinizi saat 17.00'ye kadar iletiyoruz” demek müşteriye beklemesi için bir neden verir. Verdiğiniz saate uyun; uyamayacaksanız yeni saati siz yazın.

WhatsApp'tan gelen fiyat talebine hızlı teklif rehberi

Eksik bilgiyi tek mesajda sorun

Miktar, marka, teslim yeri ve ödeme şekli belli değilse fiyat da belli olmaz. Soruları tek mesajda ve numaralı yazın; müşteri hepsini bir seferde cevaplar. Yeni bir firmaysa fiyat grubunu belirlemek için unvan ve vergi bilgisini de aynı mesajda isteyin.

Eksik bilgi isteme şablonları

Teklifte olması gerekenler

Ürün ve kodu, miktar ve birim, liste fiyatı ve iskonto, net birim fiyat, KDV ve toplam, para birimi ve kur, ödeme koşulu, teslim süresi ve yeri, geçerlilik tarihi. Mesaja yalnızca özeti yazın; kalemleri PDF olarak ekleyin.

Fiyat teklifi hazırlama aracı

Takip etmeden bırakmayın

Cevapsız kalan teklif her zaman reddedilmiş teklif değildir; müşteri başka bir işe dalmış olabilir. 1–3 iş günü sonra kısa bir takip, geçerlilik bitmeden bir hatırlatma gönderin ve hangi teklifin hangi aşamada olduğunu bir listede tutun.

Teklif takibi nasıl yapılır?

Şablonları WhatsApp Business hızlı yanıtlarına kaydedin

WhatsApp Business uygulamasındaki hızlı yanıtlar, sık gönderdiğiniz mesajları kısa bir kısayolla çağırmanızı sağlar. Bu sayfadaki şablonları dört adımda kaydedebilirsiniz.

  1. Hızlı yanıtları açın

    WhatsApp Business uygulamasında Ayarlar > İşletme araçları > Hızlı yanıtlar bölümüne girin. Menü adları uygulama sürümüne ve telefona göre küçük farklılıklar gösterebilir.

  2. Şablonu yapıştırın

    Bu sayfada şablonu firma ve adınızla doldurup kopyalayın, yeni hızlı yanıtın mesaj alanına yapıştırın. Müşteri adı gibi her seferinde değişen yerleri köşeli parantezle bırakın.

  3. Kısa bir kısayol verin

    Hatırlaması kolay bir kısayol yazın: talepalindi, eksikbilgi, takip gibi. Her durum için ayrı bir hızlı yanıt kaydederseniz doğru mesajı bulmak kolaylaşır.

  4. Sohbette / yazın

    Müşterinin sohbetinde mesaj alanına / yazdığınızda kayıtlı hızlı yanıtlar listelenir. Doğru olanı seçin, köşeli parantezli yerleri düzenleyin ve gönderin.

Hızlı yanıtlar WhatsApp Business uygulamasının özelliğidir; standart WhatsApp'ta yoktur. Web sitenize veya e-posta imzanıza mesajı hazır bir “Fiyat sor” bağlantısı koymak isterseniz WhatsApp link oluşturma aracını kullanabilirsiniz.

Teklif gönderme maili yazarken

E-postayla giden teklifte müşteri önce konu satırını ve ilk birkaç satırı görür. Teklifin gelen kutusunda kaybolmaması ve doğru okunması için:

  • Konu satırına teklif numarasını ve firma adınızı yazın; müşteri teklifi aradığında gelen kutusunda kolayca bulsun.
  • Müşterinin talep e-postasını yanıtlayarak gönderin; talep ve teklif aynı yazışmada kalır.
  • Toplam tutarı, KDV durumunu, ödeme koşulunu ve geçerlilik tarihini e-postanın gövdesine özet olarak yazın.
  • Kalem kalem ayrıntıyı tek bir PDF'te ekleyin; dosya adında teklif numarası olsun (Teklif-T-2026-014.pdf gibi).
  • Geçerliliği “7 gün” yerine tarih olarak yazın; e-posta ne zaman okunursa okunsun net kalır.
  • İmzada adınız, unvanınız, doğrudan telefonunuz ve firma bilgileriniz olsun; müşteri sorusunu kime soracağını bilsin.

Müşteriniz teklif talebini kendi listesiyle göndermek istiyorsa formüllü Excel teklif formunu paylaşabilir; gelen listeyi aynı düzende fiyatlandırırsınız.

Sık sorulan sorular

Aracı kullanırken en çok merak edilenler. Cevabını bulamadığınız soruyu destek@omninest.tr adresine yazabilirsiniz.

Talebin alındığını, teklifin ne zaman geleceğini ve eksik bilgi varsa hangisinin gerektiğini. Fiyat henüz hazır değilse tahmini bir rakam vermek yerine net bir dönüş zamanı söylemek daha güven verir; söylediğiniz saate de uyun.

Konu satırına teklif numarasını ve firma adınızı yazın. Gövdede hitap, teklifin kısa özeti (toplam tutar, KDV durumu, ödeme koşulu, teslim, geçerlilik tarihi) ve sorular için bir davet olsun; kalem kalem ayrıntı ekteki PDF'te yer alsın. İmzada ad, unvan, telefon ve firma bilgisi bulunsun.

Müşteri talebini WhatsApp'tan iletmişse cevabı aynı kanaldan vermek çoğu zaman en pratik yoldur. Kısa bir özet mesaj yazıp teklifin PDF'ini ekleyin. Tutarları yalnızca mesaj metninde bırakmak, sonradan hangi fiyatın geçerli olduğu konusunda karışıklık yaratabilir.

İki yol vardır: fiyatın neden o seviyede olduğunu açıklayıp korumak ya da indirimi bir karşılıkla vermek (daha yüksek miktar, peşin ödeme, toplu teslim). İkinci yolda ek iskontonun net fiyata etkisini önceden hesaplayın; çoklu (kuyruk) iskontolar toplanarak değil sırayla uygulanır.

Genel bir uygulama olarak 1–3 iş günü sonra kısa bir takip mesajı gönderebilir, geçerlilik süresi bitmeden 1–2 gün önce de bir hatırlatma yapabilirsiniz. Takip mesajında baskı kurmak yerine müşterinin bir değişiklik isteyip istemediğini sorun.

Hayır. Şablonlar tarayıcınızda doldurulur, hiçbir bilgi sunucuya gönderilmez. Firma adınız, adınız, ödeme koşulu ve geçerlilik süresi bir sonraki ziyaretinizde yeniden yazmamanız için yalnızca bu tarayıcıda saklanır; müşteri adı ve teklif no saklanmaz. Temizle düğmesi yazdığınız bilgileri siler.

Düğme, mesaj metnini içeren bir wa.me bağlantısı açar. Telefonda WhatsApp uygulaması, bilgisayarda WhatsApp Web veya masaüstü uygulaması açılır ve mesajı göndereceğiniz kişiyi siz seçersiniz. Belirli bir numaraya giden mesajlı bağlantı için WhatsApp link oluşturma aracını kullanabilirsiniz.

Diğer ücretsiz araçlar

Hepsi tarayıcınızda çalışır, kayıt istemez. Teklifi hazırlarken ihtiyaç duyacağınız diğer hesaplar ve şablonlar.

Teklif hazırlama

Fiyat teklifi hazırlayın, PDF indirin, WhatsApp'tan gönderin

Çoklu iskonto hesaplama

30+10+5 gibi çoklu iskonto, KDV ve liste ↔ net fiyat hesabı

WhatsApp link oluşturma

Mesajlı wa.me linki ve baskıya hazır QR kod oluşturun

Teklif formu Excel

Formüllü, ücretsiz Excel teklif formu ve teklif takip listesi